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【独家】某市政务服务办公室办事大厅与亚美信合作展开服务形象提升工程
日期:2019-05-07阅读:96次

       某市政务服务办公室办事大厅为了积极响应浙江省政府关于简政放权、优化服务的“快进键”,从窗口服务规范上提升群众体验和服务的满意度,从而推进服务办事大厅现场标准化建设与管理,打造政府办事窗口服务标杆营业大厅,力争做到“群众与企业到政府办事最多跑一次”的服务承诺,特邀请浙江亚美信专家讲师开展为期一周的培训辅导工作。

       为使本次项目顺利导入,组织政务服务办公室办事大厅各个岗位为期半天的培训,课上大家积极参与回答,并详细记录整改标准。

       现场辅导期间内,对三层楼各个部门的环境以及人员形象做了现场调研,针对每个区域给出详细的调研诊断报告,并将整改清单落实到每个区域;好的服务,从环境基础卫生开始抓起,整改清单落实下去以后,大家积极清扫清洁桌面、地面卫生,将私人物品以及堆积许久的文件进行整理整洁,将7s管理贯彻到位;基础卫生做到位以后将桌面的物品进行定位管理,项目组老师带头示范物品定位。

       本次整改得到了领导的肯定与认可,不管是环境还是服务都得到了很大的提升,服务没有终点!

 

 

 

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